400電話(huà)的優(yōu)勢
編輯

1、 統一全國接入號碼，提升企業(yè)統一形象，樹(shù)立服務(wù)品牌；
2、 號碼好記易傳播,終生不變，隨時(shí)保證客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)；
3、 改善工作流程提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、 比沒(méi)有400的公司，容易取得競爭優(yōu)勢；
5、 一號撥通，永不占線(xiàn)：電話(huà)依次自動(dòng)轉接到不占線(xiàn)的電話(huà)上，實(shí)現一次撥通永不占線(xiàn)，不錯失每一個(gè)商機。
6、 強大后臺功能：輕松組建呼叫中心，實(shí)時(shí)查詢(xún)通話(huà)記錄，綁定號碼隨意更改，有效管理。
7、 主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。
3400電話(huà)的功能
編輯

漏話(huà)郵件提醒
每天定時(shí)發(fā)送給客戶(hù)指定郵箱的未接通的通話(huà)記錄，珍惜每一個(gè)客戶(hù)來(lái)電。
掛機/漏話(huà)短信
當用戶(hù)撥打400電話(huà)通話(huà)結束掛機后，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)送一段設置好點(diǎn)短信發(fā)到客戶(hù)的來(lái)電手機上（固話(huà)忽略）。
自服務(wù)門(mén)戶(hù)
可以提供400電話(huà)自主管理平臺，客戶(hù)需要用戶(hù)名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話(huà)的相關(guān)操作。
全程通話(huà)錄音
當400號碼接通IVR系統時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶(hù)的按鍵聲音、客戶(hù)接通前語(yǔ)言反應也被錄音，方便企業(yè)了解客戶(hù)的全方面需求，監控所有客服人員與客戶(hù)的溝通情況、
區域轉接
根據主叫區域（區號）接入， 將客戶(hù)來(lái)電轉接至不同目的碼，輕松實(shí)現客戶(hù)本地化服務(wù)。
時(shí)段設置
根據不同時(shí)段（如上下班時(shí)間，節假日等），接入不同的目的碼（辦公電話(huà)、業(yè)務(wù)員手機），提升非工作時(shí)間客服品質(zhì)
企業(yè)彩鈴
個(gè)性化彩鈴/分時(shí)彩鈴/分區彩鈴/分支彩鈴，可根據企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音、特色語(yǔ)音菜單等。如設定了虛擬分機、導航按鍵、分區接入或分時(shí)接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語(yǔ)音。
呼叫轉移
400電話(huà)轉接多個(gè)目的碼時(shí)，可根據不同的策略轉接，一般可根據順序轉接、隨機轉接，還可根據比例轉接。
虛擬總機
400電話(huà)可設定虛擬分機號，當我們撥通一個(gè)設定分機號的400號碼時(shí)， 系統會(huì )提示輸入分機號，然后接通。對于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個(gè)400電話(huà)號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來(lái)，每個(gè)員工的電話(huà)號碼，都可設立單獨的分機號碼。
企業(yè)語(yǔ)音廣告
當用戶(hù)撥打400電話(huà)后等待接通的這段時(shí)間，可設置企業(yè)語(yǔ)音廣告在用戶(hù)聽(tīng)完廣告后自動(dòng)接通電話(huà)，用戶(hù)也可以在收聽(tīng)廣告時(shí)按任意鍵直接接通電話(huà)。會(huì )自動(dòng)發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒(méi)有接通，企業(yè)可以得到及時(shí)的處理。
轉接失敗提示
如果400電話(huà)轉接的目的碼全部無(wú)應答或全忙，導致轉接失敗。則系統可向主叫用戶(hù)提醒"繼續等待請按1，結束請掛機"的人性化提示。
節假日、非工作時(shí)間歡迎語(yǔ)、語(yǔ)音提示
400電話(huà)可設置在不同的節假日，用戶(hù)呼入電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到的歡迎語(yǔ)不同。
轉接固話(huà)、手機、短號等裝在口袋里的客服中心
400電話(huà)轉接的目的碼（接聽(tīng)電話(huà)）可以為普通固話(huà)號碼、手機、小靈通號碼及企業(yè)短號碼。
呼叫黑名單
當用戶(hù)通過(guò)400電話(huà)接到惡意騷擾電話(huà) ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話(huà)。